Field Collection Officer (Contract) - Telkomsel Halo - Bandar Lampung
Bergabunglah dengan Infomedia Nusantara, penyedia layanan utama outsourcing proses bisnis (BPO) dan solusi digital di Indonesia, sebagai Field Collection Officer untuk divisi Telkomsel Halo di Bandar Lampung. Dalam peran ini, Anda akan bertanggung jawab untuk mengumpulkan pembayaran dari pelanggan Telkomsel yang belum lunas. Peran ini adalah kontrak jangka pendek dengan potensi untuk diperpanjang.
Di Infomedia Nusantara, kami memahami pentingnya komunikasi yang baik dan penanganan kasus pelanggan yang tepat. Sebagai Field Collection Officer, Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan untuk mengumpulkan pembayaran yang tertunggak. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti CRM (Customer Relationship Management) dan sistem pembayaran online untuk memastikan proses pengumpulan pembayaran berjalan lancar.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengumpulkan pembayaran dari pelanggan Telkomsel yang belum lunas.
- Menyelesaikan kasus pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Menggunakan CRM dan sistem pembayaran online untuk memastikan proses pengumpulan pembayaran berjalan lancar.
- Mengikuti prosedur dan kebijakan perusahaan dengan tepat.
- Melaporkan hasil pengumpulan pembayaran secara berkala kepada supervisor.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.
- Menggunakan perangkat lunak pelacakan GPS untuk memantau lokasi dan waktu kunjungan ke pelanggan.
- Mengikuti jadwal kerja yang telah ditentukan dan memastikan kehadiran yang konsisten.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Field Collection Officer atau peran serupa di industri telekomunikasi.
- Memiliki sertifikasi dalam pengumpulan pembayaran atau peran serupa.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk menyelesaikan kasus pelanggan dengan profesional.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja secara independen dan memiliki inisiatif.
- Memiliki kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak CRM dan sistem pembayaran online.
- Memiliki kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak pelacakan GPS.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan memiliki toleransi terhadap tekanan.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan memiliki kemampuan untuk berkolaborasi dengan rekan kerja.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang