Customer Relation Officer (CRO) - Full-Time Position in Tangerang

Private Advertiser · 📍 Kabupaten Tangerang, Banten · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 2800000 - Rp 3100000 per bulan

Bergabunglah dengan tim kami di Private Advertiser di Kabupaten Tangerang, Banten, dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam memberikan layanan pelanggan terbaik. Sebagai Customer Relation Officer (CRO), Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan perusahaan, memastikan setiap interaksi memberikan pengalaman positif dan memuaskan. Kami mencari profesional yang ramah, komunikatif, dan berfokus pada pelanggan untuk membangun karir yang menguntungkan.

Di Private Advertiser, kami berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan yang unggul. Sebagai CRO, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan, memecahkan masalah, dan memastikan kepuasan pelanggan. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak untuk mengelola dan menganalisis data pelanggan, seperti CRM dan sistem tiket. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, peluang pertumbuhan, dan kompensasi yang kompetitif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
Mengelola dan menganalisis data pelanggan menggunakan CRM dan sistem tiket.
Memastikan kepuasan pelanggan dengan menyelesaikan masalah secara efisien.
Membuat laporan dan analisis tentang interaksi pelanggan untuk meningkatkan layanan.
Bekerja sama dengan tim penjualan dan dukungan teknis untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
Mengikuti dan menerapkan pedoman dan prosedur perusahaan.
Mengupdate dan memelihara basis data pelanggan.
Memberikan umpan balik dan saran untuk perbaikan layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pendidikan minimal D3 atau S1 dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Relation Officer atau peran serupa.
Pengalaman dengan CRM dan sistem tiket seperti Salesforce, Zendesk, atau Freshdesk.
Keterampilan komunikasi yang baik dan kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.
Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan.
Pengalaman dalam industri periklanan atau iklan digital adalah nilai tambah.
Sertifikasi dalam Customer Service atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.
Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.